Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del titular

RutaGo es una plataforma de software como servicio (SaaS) desarrollada y operada por Cohasa (en adelante, "el Titular" o "RutaGo").

2. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma RutaGo por parte de personas naturales o jurídicas (en adelante, "el Cliente" o "el Usuario"). Al registrarse, solicitar una cotización o utilizar la plataforma, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

3. Descripción del servicio

RutaGo es una plataforma tecnológica orientada a la gestión operativa de flotas y rutas de reparto, que permite, entre otras funcionalidades: planificación y optimización de rutas, seguimiento en tiempo real de vehículos, gestión de licencias de usuario, generación de reportes operativos y soporte a la coordinación entre despacho y conductores. El alcance específico de las funcionalidades contratadas dependerá del plan seleccionado por el Cliente.

4. Registro, cuentas y licencias

El acceso a RutaGo se otorga mediante licencias asociadas a usuarios activos. El Cliente es responsable de la veracidad de la información proporcionada al momento de contratar el servicio y de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de sus usuarios. El uso indebido de una cuenta, así como el otorgamiento de accesos a terceros no autorizados, es responsabilidad exclusiva del Cliente.

5. Precios, facturación y vigencia

El servicio se comercializa bajo un modelo de suscripción, con tarifas expresadas en Unidades de Fomento (UF) por licencia activa, sin mínimo de licencias requerido, según lo indicado en el sitio web o en la propuesta comercial vigente. El Cliente podrá optar por facturación mensual o anual anticipada, conforme al plan contratado. Los valores vigentes, condiciones de pago y ciclos de facturación se informan en el proceso de cotización y quedan sujetos a actualización periódica, la cual será comunicada al Cliente con antelación razonable.

6. Obligaciones del Cliente y uso aceptable

• Utilizar la plataforma conforme a la ley chilena y a estos Términos.
• No realizar ingeniería inversa, copiar, distribuir o explotar comercialmente la plataforma sin autorización expresa.
• No emplear el servicio para fines fraudulentos, ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
• Garantizar que cuenta con las autorizaciones necesarias respecto de los datos de sus conductores y operadores que ingrese a la plataforma.

7. Datos personales y privacidad

El tratamiento de datos personales realizado por RutaGo se rige por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, en lo que corresponda conforme a su entrada en vigencia, por la Ley N.º 21.719 que regula la protección y el tratamiento de datos personales. Los datos recabados a través de formularios de contacto o cotización (nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y demás antecedentes proporcionados) se utilizan exclusivamente para gestionar la relación comercial y responder a las solicitudes del Usuario. El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) respecto de sus datos personales, dirigiendo su solicitud al canal de contacto indicado en la sección 15 de este documento: jcane@cohasa.cl.

8. Datos de geolocalización y de conductores

En caso de que el Cliente utilice funcionalidades de seguimiento en tiempo real u otras que impliquen el tratamiento de datos personales de sus propios trabajadores o conductores, el Cliente actuará como responsable de dicho tratamiento frente a estos, debiendo cumplir con la normativa laboral y de protección de datos aplicable, incluyendo el deber de informar a los trabajadores respecto del uso de dispositivos de geolocalización, conforme al Código del Trabajo y demás normativa vigente.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma RutaGo, su código fuente, diseño, marca, logotipos y contenidos asociados pertenecen al Titular o a sus licenciantes. Estos Términos no confieren al Cliente ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos, sino únicamente una licencia de uso, no exclusiva e intransferible, limitada a la vigencia del contrato.

10. Disponibilidad, soporte y niveles de servicio

RutaGo procurará mantener una disponibilidad razonable de la plataforma, sin perjuicio de ventanas de mantención programadas o eventos de fuerza mayor. El servicio incluye soporte técnico conforme al plan contratado. Los niveles de servicio específicos (SLA), si los hubiera, se definirán en la propuesta comercial o anexo correspondiente.

11. Limitación de responsabilidad

RutaGo no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso indebido de la plataforma, de fallas de conectividad ajenas a su control, o de decisiones operativas adoptadas por el Cliente en base a la información entregada por el servicio. La responsabilidad del Titular, cuando corresponda, se limitará a los montos efectivamente pagados por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

12. Vigencia, suspensión y término

El contrato de servicio tendrá la vigencia acordada al momento de la contratación (mensual o anual). RutaGo podrá suspender el acceso a la plataforma en caso de incumplimiento grave de estos Términos o de falta de pago, previa notificación al Cliente. Cualquiera de las partes podrá poner término al servicio conforme a las condiciones pactadas en el contrato comercial respectivo.

13. Modificaciones a los términos

RutaGo podrá modificar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones serán informadas a través del sitio web o por correo electrónico, y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que la ley disponga un plazo distinto.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con el ejercicio de derechos sobre datos personales, el Usuario puede dirigirse a: jcane@cohasa.cl.